Les 5 Axes

Au sein de Valeo, la qualité est un état d’esprit. Tout le monde est concerné, à tous les échelons et à tout instant. Le Groupe sensibilise tous les collaborateurs aux facteurs de non-qualité et les incite à coopérer ensemble pour les identifier et les corriger.
Pour assurer la satisfaction des clients, Valeo utilise la méthode 5 Axes, pierre angulaire de la culture du Groupe. Cette méthode est appliquée partout dans le monde, par tous les salariés et les fournisseurs afin de livrer « zéro défaut » au client et de lui offrir une qualité optimale quel que soit le lieu de production.

L’attitude San Gen Shugi
La méthode 5 Axes est renforcée par l’attitude San Gen Shugi qui est fondée sur les « 3 réels ».
En japonais :
- Gen-ba veut dire « lieu réel »
- Gen-butsu signifie « pièce réelle » (avec les objets concernés)
- Gen-jitsu veut dire « réalité » (les faits mesurables)
Cette analyse concrète des faits passe a la fois par une responsabilisation individuelle et un travail collectif.

Le principe de fonctionnement
1- Parler avec des faits afin de mieux faire comprendre la réalité du terrain.
2- Aller sur le terrain, à l’endroit où les choses se passent vraiment, afin de comprendre ce qu’est la réalité. Une méthode plus efficace que la simple lecture de rapport.
3- Voir la vraie pièce ou le vrai service rendu, bon ou mauvais et l’analyser en s’appuyant sur des faits.